Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 18 game

Trước khi mở tài khoản và sử dụng nền tảng, hãy đọc các điều khoản này — chúng quy định quyền, trách nhiệm và cách chúng tôi vận hành dịch vụ dành cho bạn.

Áp dụng toàn nền tảngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân thủ pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
18 game Điều khoản sử dụng tại 18 game
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và xử lý thanh toán — không bán hoặc chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ và cung cấp thông tin xác minh tài khoản.

Mã hoá dữ liệu

Thông tin đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá theo chuẩn SSL — dữ liệu không truyền dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý; dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xoá định kỳ.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xoá thông tin cá nhân qua live chat hoặc email, kèm ảnh xác minh tài khoản; chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập cơ bản.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản đến quy trình rút tiền — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trực tiếp trên trang, gửi yêu cầu bằng email hoặc nhắn tin qua kênh Telegram chính thức. Phản hồi thường đến trong vài phút đối với chat trực tiếp.

Live Chat Mở chat ngay trên trang, chọn chủ đề 'Điều khoản & Tài khoản', đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm lẫn ban đêm.
Email Hỗ Trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay qua email — nhận phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Telegram Kênh Telegram chính thức của 18 game cập nhật thông báo thay đổi điều khoản và hỗ trợ xử lý yêu cầu tài khoản nhanh cho người dùng điện thoại.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản của 18 game. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy mở live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Bạn chỉ được mở tài khoản nếu đủ tuổi theo quy định và việc sử dụng dịch vụ được cho phép theo pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi không cung cấp dịch vụ ở những nơi pháp luật địa phương cấm.

Điều khoản có thể cập nhật bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị sau khi bạn đăng nhập — tiếp tục sử dụng dịch vụ nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp tiền phải đứng tên bạn. Nạp bằng ví người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm dừng tài khoản cho đến khi xác minh xong.

Dữ liệu chỉ dùng để vận hành tài khoản, xác minh danh tính và xử lý thanh toán. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong 7 ngày làm việc và xác nhận lại khi hoàn tất.

Tài khoản bị tạm dừng nếu phát hiện gian lận, dùng nhiều tài khoản cùng lúc, mạo danh hoặc lạm dụng hệ thống khuyến mãi. Mọi quyết định đều dựa trên bằng chứng và bạn có thể khiếu nại qua email hỗ trợ.