Tham khảo

Khám phá điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn

Trang pháp lý này trình bày rõ các điều khoản sử dụng dịch vụ, chính sách dữ liệu và quyền của tài khoản bạn tại 18 game.

Điều khoản minh bạchChính sách dữ liệu rõ ràngHỗ trợ tiếng ViệtQuyền tài khoản được bảo vệ
18 game Khám phá điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Liên hệ với chúng tôi về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu hoặc muốn yêu cầu xóa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý nhanh chóng.

Live Chat Mở cuộc trò chuyện trực tiếp từ trang web hoặc ứng dụng trên điện thoại. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi các câu hỏi pháp lý và tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về điều khoản, chính sách dữ liệu hoặc xóa tài khoản qua email. Chúng tôi xác nhận mọi yêu cầu và cung cấp phản hồi bằng văn bản.
Yêu cầu tài khoản Để yêu cầu sao chép dữ liệu hoặc đóng tài khoản, xác minh danh tính qua số điện thoại đăng ký. Quy trình hoàn tất sau khi xác nhận thông tin.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Dữ liệu, cookie và bảo mật tài khoản của bạn

Chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản theo các tiêu chuẩn bảo mật hiện hành, bao gồm mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Dữ liệu cá nhân

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và ngăn chặn gian lận. Dữ liệu không được bán cho bên thứ ba.

Chính sách cookie

Cookie được dùng để lưu phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm đăng nhập trên điện thoại.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ trong thời gian hợp lý.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đăng ký. Tính năng này bảo vệ tài khoản kể cả khi mật khẩu bị lộ.

Những điều bạn muốn biết về pháp lý và tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về điều khoản dịch vụ, quyền dữ liệu và quy trình tài khoản tại 18 game.

Có. Khi bạn mở tài khoản, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản hiện hành. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực pháp luật địa phương cho phép.

Bạn có quyền yêu cầu sao chép dữ liệu cá nhân của mình. Liên hệ qua live chat hoặc email, xác minh danh tính bằng số điện thoại đăng ký và chúng tôi sẽ phản hồi bằng văn bản.

Dữ liệu tài khoản không được bán. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật hoặc để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Cookie lưu trạng thái đăng nhập và ghi nhớ thiết bị để bạn không cần nhập lại thông tin mỗi lần. Bạn tắt được cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng tính năng đăng nhập tự động sẽ bị ảnh hưởng.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat, xác minh danh tính bằng OTP, rút số dư còn lại trước khi yêu cầu đóng. Dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình sau khi yêu cầu được xác nhận.

Điều khoản có thể được cập nhật. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng trước ngày hiệu lực. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.