Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại 18 game, chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — không hơn.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baXóa tài khoản theo yêu cầuCasino trực tiếp và slot
18 game Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về dữ liệu cá nhân, muốn cập nhật thông tin tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Bạn có thể liên hệ qua live chat trên ứng dụng, email hoặc mạng xã hội — tùy kênh nào tiện nhất khi dùng điện thoại.

Live Chat Mở ứng dụng 18 game, chọn biểu tượng chat ở góc màn hình và gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu hoặc tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Hãy đính kèm tên tài khoản và mô tả rõ nội dung cần xử lý để được phản hồi nhanh.
Mạng xã hội Nhắn tin qua trang chính thức của 18 game trên mạng xã hội nếu bạn cần hỗ trợ nhanh về thông tin cá nhân hoặc xác minh ví điện tử.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Bốn điểm chúng tôi cam kết với bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là chính sách — đó là cách 18 game vận hành từng ngày. Từ lúc bạn xác minh ví MoMo hay ZaloPay đến khi đăng nhập lại trên điện thoại mới, mỗi bước đều có lớp kiểm soát riêng. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện để giữ dữ liệu của bạn an toàn.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải, kể cả khi bạn nạp tiền qua Viettel Money trên kết nối 4G.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie phiên để nhận ra thiết bị quen thuộc của bạn, giúp việc đăng nhập lại trên điện thoại diễn ra nhanh hơn mà không cần nhập lại mật khẩu mỗi lần.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch chỉ được lưu trong khoảng thời gian cần thiết cho vận hành và đối soát. Khi không còn cần thiết, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền chỉnh sửa và xóa

Bạn có thể yêu cầu xem lại, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat và chúng tôi xác nhận xử lý trong thời gian sớm nhất.

Bạn hỏi về quyền riêng tư — chúng tôi trả lời

Những câu hỏi dưới đây đến từ người dùng thực khi tìm hiểu về cách 18 game xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu chưa thấy câu hỏi của mình, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email và thông tin ví điện tử như MoMo hoặc ZaloPay để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Không thu thập thông tin nào ngoài phạm vi này.

Thông tin ví chỉ được chuyển đến cổng thanh toán để xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu này cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị.

Cookie phiên giúp hệ thống nhận ra thiết bị của bạn sau khi đăng nhập, rút ngắn các bước khi bạn quay lại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt, kèm tên tài khoản. Chúng tôi xác nhận và xử lý xóa dữ liệu trong thời gian sớm nhất có thể.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ khả dụng ở những khu vực mà quy định hiện hành cho phép. Hãy kiểm tra quy định áp dụng tại nơi bạn sinh sống.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat trong ứng dụng hoặc qua email. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang được lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.